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    深圳机场在线客服平台启用 全天实时响应旅客诉求建议

    2018-09-14 11:37:51来源:晶报

    河南22选5尾数走势图 www.lczpl.com (记者 邓媛 通讯员 叶丹)12日开始,深圳机场的乘客只需“扫一扫”二维码提问,后台客服将全天候实时答疑,深圳机场还同步启动服务提升“金点子”有奖征集活动,市民可围绕深圳机场环境提升、智慧出行、标识导引、航延服务、机场商业等方面,向机场提出意见和建议,获得采用者最高可获得3万奖励。

    据了解,深圳机场将机场官方网站、官方微信沟通渠道等进行整合后,构建出全新在线客服平台,今后旅客可通过深圳机场官方网站、官方微信服务号等线上渠道,在“在线客服”入口提问咨询,实现24小时一对一答疑解惑。

    此外,为充分倾听市民旅客对于机场服务提升的意见和建议,深圳机场还启动了服务提升“金点子”创意有奖征集活动。即日起至10月31日,社会各界可以通过围绕深圳机场环境提升、智慧出行、标识导引、航延服务、机场商业等方面,向机场提出意见和建议。征集活动结束后,深圳机场将邀请专家对方案进行评审,对获奖创意方案给予2000至30000元不等的奖励,并将认真研究采纳“金点子”方案,推动这些建议在深圳机场落地实施。

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